Radian6, éditeur de solutions de  veille sur Internet, a récemment publié un livre blanc très pertinent. En 5 chapitres, les auteurs proposent des réponses utiles et pratiques. Pourquoi, et comment mettre en place un dispositif  Social Media, l’importance de l’écoute, comment mesurer sa progression, comment s’engager quelles actions à mener, quels pièges à éviter, le [...]

Il n’y a pas une réputation en ligne et une réputation hors ligne, il y a une perception globale de la marque et de l’entreprise auprès de ses différents publics. Le terme e-réputation est un mot-valise qui recouvre des notions pratiques et techniques mais qui a pour principale vocation d’isoler et d’étudier l’aspect digital de [...]